Guía
Un número de WhatsApp, todo tu equipo respondiendo
La app WhatsApp Business está hecha para un solo teléfono. Así comparte un número un equipo de dos a diez personas, sin responder dos veces ni dejar a un cliente sin respuesta.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Lo que permite la app WhatsApp Business
La app funciona en un teléfono. Puedes vincular algunos dispositivos más, y en todos se ven todos los chats.
Lo que no tiene es responsable: nadie puede quedarse un chat, no hay etiquetas compartidas ni traspaso. Con dos o más personas en un número, el cliente recibe dos respuestas, o ninguna.
Lo que cambia con la API de WhatsApp Business
Con la API (la Cloud API de Meta), un software se conecta a tu número en lugar de un teléfono. Una bandeja compartida encima da a cada persona su propio acceso al mismo número.
Alatusa es una bandeja así, para WhatsApp, Instagram y Messenger juntos. Se conecta a través de Meta como Tech Provider verificado.
Cómo se reparte el trabajo un equipo
Cada chat muestra quién lo lleva y en qué punto está.
- Tuyas: los chats asignados a ti.
- Seguimiento: clientes que volvieron a escribir después de tu respuesta, para que no se pierda una segunda pregunta.
- Etiquetas como Pedido nuevo o Pagado, compartidas por todo el equipo.
- Un mensaje de bienvenida que responde solo al primer mensaje.
- Respuestas rápidas para las preguntas de cada día.
Mantener la app en el teléfono, o no
Puedes seguir usando la app WhatsApp Business en tu teléfono junto a Alatusa, con el mismo número; abre la app al menos una vez cada 14 días. O conecta un número sin WhatsApp y hazlo todo en Alatusa. Tú decides.
Cuánto cuesta
Alatusa es gratis para 2 personas y 100 conversaciones al mes. Pro cuesta €30 al mes para hasta 10 personas, sin contar conversaciones.
Meta cobra algunos mensajes de WhatsApp en su propia factura, uses la herramienta que uses. La guía sobre el precio de la API de WhatsApp explica qué cobra Meta.
