FAQ de la API de WhatsApp Business: varias personas en un número, app frente a Cloud API, anuncios en un teléfono de bolsillo, tarifas de Meta frente al software, conservar la app de WhatsApp Business y la configuración Pro de Alatusa.
Preguntas sobre la API de WhatsApp Business
Varias personas en un número de WhatsApp es un trabajo de Cloud API. Estas respuestas cubren la app, las tarifas publicadas de Meta y la bandeja compartida.
Para empezar
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí. Conserva la app de WhatsApp Business y Meta conecta ese mismo número; ábrela al menos una vez cada 14 días. O conecta un número aparte sin WhatsApp, y todo funciona en Alatusa. Tú decides.
¿Necesito una tarjeta de crédito?
No para Alatusa: los 14 días son gratis sin tarjeta. Meta pide su propio método de pago en tu cuenta de WhatsApp, porque Meta te cobra sus mensajes directamente.
¿Qué pasa después de 14 días?
Sigues gratis: dos personas y 100 conversaciones al mes, con las herramientas diarias. Elige Pro para todo tu equipo y todo lo demás.
El número, la app y la API
¿Pueden varias personas usar el mismo número de WhatsApp Business?
Sí, con la Cloud API de WhatsApp. La app de WhatsApp Business es un teléfono más unos dispositivos vinculados. Eso no es un escritorio: no hay asignación, etiquetas compartidas ni pase de hilo. Alatusa es la bandeja compartida sobre esa API. Pro incluye 10 personas.
¿Cuál es la diferencia entre la app de WhatsApp Business y la API?
La app es un teléfono. La API es la Cloud API de Meta: un número de negocio, muchos agentes y anuncios que abren un chat. La API no tiene pantalla. Encima pones software. Alatusa es ese software. Quédate en la app si una persona cubre todos los chats.
¿Qué pasa cuando los anuncios Click-to-WhatsApp caen en un teléfono?
Cada chat del anuncio llega a ese bolsillo. Los dispositivos vinculados siguen compartiendo una cuenta, no una asignación. Cloud API más una bandeja compartida es cómo un escritorio toma esas conversaciones.
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No. Meta cobra los mensajes de Cloud API a sus tarifas publicadas, directamente a ti, y pide su propio método de pago. Desde el 1 de octubre de 2026 eso incluye las respuestas de servicio. Alatusa no añade recargo sobre Meta.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
La tarifa de Meta depende del país y del tipo de mensaje. Esa factura va a Meta. Alatusa es el escritorio: Pro a €30/mes después de la prueba gratis de 14 días, o €288/año (20% de descuento). Sin recargo por mensaje.
¿Necesito un desarrollador para conectar la Cloud API de WhatsApp?
No. Conectas con OAuth de Meta y un checklist en la app. Los desarrolladores sirven para webhooks a medida, no para abrir un escritorio compartido.
¿Puedo conservar un número que ya está en la app de WhatsApp Business?
Sí. Conserva la app de WhatsApp Business: Meta conecta ese mismo número y los mismos chats llegan a Alatusa. Es el inicio más rápido. Abre la app al menos una vez cada 14 días, o conecta en su lugar un número aparte sin la app. Tú decides. Con un número sin WhatsApp, todo funciona en Alatusa, como trabaja Aliada Chick. Si el número está hoy en WhatsApp, primero hay que eliminar esa cuenta; un SIM nuevo también sirve.
¿Cuándo basta la app de WhatsApp Business?
Cuando una persona cubre todos los DMs, no necesitas etiquetas compartidas y los anuncios no caen en un teléfono de bolsillo. Más allá de eso, los dispositivos vinculados siguen sin ser un escritorio.
La factura de Meta y la de Alatusa
¿Qué le pago a Meta y qué le pago a Alatusa?
Dos facturas. Alatusa es la suscripción Pro fija (€30/mes después de la prueba gratis de 14 días). Meta cobra sus mensajes directamente a sus tarifas publicadas y pide su propio método de pago. Alatusa no añade recargo.
¿Alatusa limita mensajes o conversaciones?
No en Pro: Pro no limita mensajes ni conversaciones. Free incluye 100 conversaciones al mes. Meta puede aplicar sus propias reglas de calidad y envío en la Cloud API; son de Meta, no de Alatusa.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Los primeros 14 días son Pro, gratis, sin tarjeta para Alatusa. Después sigues gratis (dos personas, 100 conversaciones al mes, las herramientas diarias), o eliges Pro por €30/mes o €288/año (20% de descuento). Los miembros beta mantienen su tarifa Pro mientras sigan suscritos.
¿Hay contrato a largo plazo?
El plan mensual se cancela cuando quieras desde facturación. ¿Prefieres anual? Paga €288/año por adelantado y ahorra un 20%, sin permanencia de varios años más allá de ese año prepago.
¿Es Alatusa un Proveedor tecnológico verificado por Meta?
Sí. Completamos la verificación de acceso de Meta para Tech Providers. El onboarding de WhatsApp, Instagram y Messenger funciona con las APIs oficiales y OAuth de Meta.
