App frente a API
La app es excelente en un teléfono. Un escritorio necesita Cloud API y una bandeja compartida. Instagram y Messenger pertenecen a esa misma bandeja, no a tres apps nativas.
| Función | App de WhatsApp Business | Alatusa |
|---|---|---|
| Quién puede responder | Un teléfono, unos dispositivos vinculados | 10 personas, cada una con acceso |
| Pasar un chat a un compañero | No | Sí |
| Instagram y Messenger en la misma lista | No | Sí |
| Ver quién volvió a escribir (Follow-up) | No | Sí |
WhatsApp Business deja vincular dispositivos extra. Eso sigue sin ser asignación, etiquetas ni un pase de hilo. Instagram y Messenger se quedan en otras apps. La venta que empieza en IG y termina en WhatsApp no tiene un solo hilo.
La app es el teléfono. La API es la Cloud API de Meta, sin pantalla propia. La bandeja es el software en el que entra tu equipo. Compara en propiedad, etiquetas frente a memoria, y si los anuncios caen en un bolsillo.
Los agentes comparten un número de WhatsApp más Instagram DMs y Messenger. Etiquetas, bienvenidas y catálogo van junto al hilo. Meta sigue dueño de la entrega y las tarifas de Cloud API.
Quédate en la app de WhatsApp Business si una persona cubre todos los chats. Elige Cloud API más Alatusa cuando dos personas ya pisan el mismo número, o cuando los anuncios Click-to-WhatsApp caen en un teléfono personal.
Escríbele al fundador